Refund policy

当店へ返品・交換希望のご連絡
商品到着後14日以内に、【返品交換申請フォーム】より必要事項を入力し送信してください。

●返品交換申請フォーム
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSe9aTflM_Mu6_vuamD_Y5l8uc3ytL29MouWk2qDBxm14CZafQ/viewform

返品・交換の条件
下記のような場合、返品・交換を承ることができかねます。
※検品につきましては万全を期しておりますが、ご使用前に必ず点検をお願いいたします。

1.商品到着日より15日以上経過し、返品交換フォームからの申請がない場合
2.インナーウェアやヨガマットなど、開封後の返品交換が受けられない商品
3.一度開封し、ご使用になったり、ご使用形跡のある商品
4.ご試着により香水・タバコ、その他においが付着したり、商品にキズや汚れ、糸のほつれ、変形など破損が生じた場合
5.クリーニングや洗濯されたり、裾直し等の加工がされた商品
6.パッケージ（袋・ケース・タグ）や付属品のない商品
7.あらかじめ、ページ内にて返品不可を明記してある商品
8.共同購入品、オークション商品、セール対象の商品
（共同購入品、オークション商品につきましては楽天市場の規約によりお受けすることができません）
9. アウトレット・セール対象商品

お客様都合の場合
お客様都合による商品返送の際にかかる配送料・手数料は、お客様ご負担となりますのでご了承ください。

着払い、メール便、普通郵便での商品返送は、受取を拒否させていただく場合がございます。
また、これらで返送し、紛失や破損があった場合には返品を承ることができません。当店では4,400円以上ご購入いただきますと送料割引のキャンペーンを実施しておりますが、商品返品交換により商品代金合計が4,400円以下になる場合につきましては、送料660円(メール便の場合330円)および代引手数料330円をご請求申し上げます事、予めご了承ください。

セット割引クーポン適用商品の一部をご返品いただく場合、商品発送の際にかかった送料実費およびセット割引を除外した金額でご注文総額を再計算させていただき、ご返金させていただきます。

交換品の発送は通常注文とは別管理となっております。同梱での発送は承れません。

返品商品の返送先
〒270-0239
千葉県野田市泉3-1-8 清長第9センター内　アイロックス物流センター
「アイロックス返品係」宛
TEL：03-6821-3503

※商品ご返送の際は、必ず納品書を同封してください。